TROCAS & DEVOLUÇÕES

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a troca ou devolução das peças poderá ocorrer em até 7 dias corridos, contados a partir da data da entrega do produto. Para isso, é preciso preencher o formulário abaixo ou enviar um e-mail para contato@demgo.co informando o número do pedido e o motivo. Retornaremos o contato em até 24h.

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Para que a troca ou devolução seja efetuada, a joia deve ser enviada na sua embalagem original, acompanhada do Certificado de Garantia e Autenticidade e da Nota Fiscal, além de estar nas mesmas condições de quando recebida e sem indícios de uso. Entraremos em contato assim que a peça chegar para seguir com a troca ou estorno do valor.

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Não nos responsabilizamos por trocar peças danificadas por mau uso. Informações de cuidados com as joias estão disponíveis na página Cuidados. Informações sobre a nossa política de consertos e manutenções estão disponíveis na página Políticas da Loja.